杨先生今年3月份在一家商场买了一套儿童家具，但这套家具自4月运到家中,就发出一股刺鼻的味道。杨先生自行用家用甲醛检测仪器检测，发现甲醛超标,随即与厂家协商退货,但遭到拒绝。
今年3月，杨先生在家具店买了床、衣柜、书柜、床头柜，“是给6岁儿子准备的，共计18000元。”4月3日上午，家具运到位于新家中，“一进家里，就能感觉到刺鼻的味道。”杨先生说，当时怀疑甲醛超标，就借了一个甲醛检测仪器。谁知一测，仪器显示甲醛含量高达每立方米1.122mg，“国家标准是每立方米0.08mg，超过14倍。”
杨先生只能跟厂家协商，若送来的家具超标了就换货，若该批次的家具都超标就退货。“可是对方一直拖，都没人来。”杨先生说。杨先生拨打家具相关负责人曾先生的电话，曾先生表示不处理，“你要去省消协投诉就去吧”。销售张小姐也表示杨先生须提供甲醛超标的检测报告才能退货。
律师表示，杨先生可要求厂家出具相关的产品合格证明，若厂家无法提供则可要求对方退货，或者杨先生和厂家共同协商之后指定第三方机构检测出具检测报告。或者可以安排创绿家这样的除甲醛公司进行科学的甲醛治理。
