现在的不少年轻人，由于白天工作的繁忙，没有更多的时间去逛商店，所以网上购物成了大家最方便的购物方式。
网上购物最怕遇上产品质量问题，但最近有一批网店的“客服”服务非常周到，主动找到顾客，称产品质量有问题，要主动退款。
此时的你对如此“诚实、周到”的客服是不是特别信任呢？
江苏的一位宝妈就是因为这个心态不仅退款没拿到，自己还被骗了钱。
原来，这是网购骗局的新手法。
【骗局再现】
童装甲醛“超标”，客服主动退款？
4月13日，苏北市民韩某某接到一陌生电话，对方称其在网上购买的儿童衣服甲醛超标，公司要赔付并取回。韩某某网购这么久，还头一次看到店家这么负责，顿时很是感动。在询问具体如何退款时，对方让其查看支付宝内的芝麻信用，称信用超过600分，可双倍赔付。韩某某一想，自己的衣服是260元，双倍赔付自己还赚260元，于是赶紧查看。不过，她的芝麻信用分不足600。怎么办？
这时，“客服”表示，不足600元可以短期内提升。于是，韩某某按照对方的提示，通过分期贷款平台分别贷款1300元和2500元。对方表示，这些贷款由店铺来还，韩某某只要将其中的3280元，也就是扣除双倍购衣款的款项交给客服就行了。韩某依言操作，但汇款成功后，对方便联系不上了，而两笔贷款则真真实实地出现在韩某某的名下，她还收到了要求还款的通知。这时，韩某某才意识到被骗。
无独有偶，4月13日，无锡市刘某某在宿舍接到一陌生电话，对方自称是网店客服，告诉其在淘宝上购买的化妆品存在质量问题需要3倍退款给她。之后，对方发给她一个二维码，让其扫二维码提高支付宝信用额度，但刘某某发现，扫码后，自己账户上的800元进了对方账户，这才意识到被骗。
【骗局揭秘】
高额退款让受害人放松警惕
此类骗局是网购诈骗的又一种新花样，不法分子获取受害人淘宝购物信息后，冒充淘宝客服，以高额退款为由，让受害人放松警惕，进而以种种理由骗取钱财。
比较常见的手段有两种：
一是给受害人发送二维码，声称扫码退款，但受害人扫码后，却发现自己的钱被转出；
二是发送钓鱼网站链接，受害人一旦点击链接退款，轻则被诱导汇出钱款，重则手机、电脑被植入木马病毒，网银等账户信息被盗。
“现在还出现了一中手法，就是韩某某遭遇的，被骗贷款。”上述负责人介绍，这一骗局中，不法分子偷换概念，以帮还贷款为名，让受害人申请贷款，并将所谓的退款从贷款中扣除。其实，受害人最后拿到的还是自己的钱。
创绿家环保科技提醒大家：遇网店客服主动退款先核实其身份。针对此类骗局，我们提醒广大市民，网购时，一定要注意区别购物网页，不要登录陌生人的钓鱼网站，不要轻易泄露个人信息。任何打电话过来说需要退款的要留个心眼，先通过正规渠道进行核实，以免骗子浑水摸鱼。
如果真的遇到网购衣服甲醛“超标”该怎么办呢？
小绿特邀GREENCOAT天猫旗舰店的沈博士为大家支招
查询衣服吊牌是否符合国家规定，是否有领标、洗涤提醒等标志。
通过具有国家CMA认证的检测报告找卖家理论，要求退款索赔。
通过工商部门12315维权电话进行维权。
走法律途径进行上诉。
使用创绿家猎醛王（光触媒量子三合一）织物除醛剂进行甲醛治理。
