远离室内污染_七成消费者担忧家居环境污染问题

七成消费者表示

   家居环境存在污染问题

 近年来,随着室内空气污染事件的不断曝光,人们对于家庭装修、购买家具中的环保问题最为关注,从调查问卷中显示,超半数消费者担心家里的室内空气质量

  读者翟女士正为家中新买不到一年的家具而头疼。自购买时隔半年之久,翟女士购买的一套板式家具仍然释放着呛人气味。尽管怀疑该家具品牌导购所说的“正常现 象,放心使用”,但要一谈测出气味究竟为什么气体,一笔金额不小的检测费用,翟女士也不甘心自己拿,因此翟女士家里室内空气质量一直是她的一块心病。不仅 家具存在有害气体释放问题,装修也是消费者认为带来装修污染的另一大源头。

  据调查数据显示,在家居产品使用过程中,最常见的安全问题之一就是由原材料不合格引发的系列问题。70%的投票者将环保指标和原材料是否合格视为家装的首要问题。有关家居用品消费的投诉比较多的首先是装修污染,然后就是装修质量,其次是家具问题。


 可见消费者对于环保的问题愈发重视,如何选购环保产品、如何处理甲醛等问题就会成为大家家居消费中的热议话题。

  问题久拖不决遭消费者投诉

 售后服务亟待完善

   在读者的投诉中,记者看到很多消费者都是因为家居品牌对于投诉问题久拖不决,才导致了顾客对家居品牌的差评。售后环节相对于售前、售中是消费者最为看重的环节,这个环节的好坏直接影响着消费者对该品牌的评价,为此及时周到的售后服务是家居消费中还需完善的地方。

  售后延迟问题尤其在家庭装修中最为明显。家住皇姑区的读者李先生发现自家装修后瓷砖出现空鼓问题,***时间联系到承接李先生家庭装修的装饰公司,尽管得到了 相关人员的答复,但是装饰公司的后期维修服务却迟迟没来,最后李先生只能气愤地给本报打来了投诉电话。此外其他品类产品,如地板保养、实木家具保养等,也 需要家具专业人员对顾客有一个系统的售后服务体系。家居产品不同于快速消费品,大部分都会有五到十年的使用周期,甚至更久,是与消费者每天生活息息相关的 产品,因此也需要相关服务能及时为消费者排忧解难,家居消费的产品,同时也应该在使用过程中舒心。

   家装诚信度提升

 才能让装修过程更轻松

 几乎大部分经历过装修的人,都会将装修定义为“费心”、“费钱”、“费力”。为何会出现如此的结论,这与消费者对家装行业的不信任有关。

偷工减料,材料以次充好,承诺难兑现,宣传信息不真实,防水处理不好,低廉报价装修中再不断加价,装修人员安全意识差,设计师沟通能力差……消费者对装修公 司的不满意涉及每一个环节,这也正是大部分消费者就算自己受累也要自己去看材料、买建材,自己没时间也要抽出时间去监工的原因。而低廉报价后期增项更是在 一些小装饰公司中经常出现,往往消费者贪图便宜就掉进了陷阱。

小装饰公司报价单不够详尽,是非常容易产生这种情况的,一旦出现纠纷,消费者是最终的受害 者。为此装饰公司报价透明,预算详尽,让结算价格与预算价格更贴近,将会更吸引消费者。提高家装环境的诚信度,才能让家居消费多一些舒心。

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