除甲醛FAQ

在不新增污染源的前提下，规范治理后一般不会出现明显反弹。但如果后期新增大量家具、软装，或长期处于高温高湿、长期密闭环境中，仍有可能引起数值波动。创绿家提供10年质保服务，每年2次免费复检机会，售后无忧。

创绿家温馨提醒：新增家具属于新的污染源。 建议在家具进场后进行检测评估，如有必要，可针对新增家具区域进行局部强化治理，无需全屋重做。

创绿家温馨提醒：一般建议 3 天内不要用水擦拭板材和家具表面，3 天后可正常清洁使用。

创绿家是一家专注室内空气净化领域的国家高新技术企业，成立于2013年，总部位于浙江杭州，核心业务是专业除甲醛上门治理服务，采用光触媒分解技术配合精细化施工流程，为新房、办公室、学校、酒店等场所提供空气治理方案。公司是杭州第19届亚运会官方室内空气治理供应商，也是多项室内空气净化行业标准的主要起草单位。

四种方式定位不同：①通风是最基础、成本最低的方式，适合入住前长期执行，但对通风条件差的户型效果有限；②炭包适用于抽屉、柜子内部等局部小空间，需定期更换否则会反向释放；③空气净化器适合入住后做日常辅助维护，但要关注滤芯更换成本；④专业除甲醛治理适合新房急入住、污染超标严重或有孕妇婴幼儿等敏感人群的家庭，能从源头上降低甲醛释放量。常见建议是：入住前做专业治理 + 入住后坚持通风 + 搭配智能净化设备，三者互为补充最稳妥。

在大多数家庭场景下，一次规范治理即可达到国家标准。
 如遇污染较重或检测结果不理想的情况，创绿家可根据质保条款进行免费强化治理，直至达标。

治理后需要一定时间完成反应和释放过程，同时让室内环境恢复到相对稳定状态。
 这段时间主要用于：释放反应过程中产生的二氧化碳、通过通风降低湿度和残余气体、为第三方检测提供更真实的居住条件。一般建议 3–5 天通风后再进行 CMA 检测。

通风只能降低空气中已经释放出来的游离态甲醛，对材料内部正在持续释放的甲醛作用有限。
 甲醛释放周期可长达 3–15 年，仅靠通风，很难在短期内稳定达标，尤其是在夏季高温或长期关窗情况下，容易出现反弹。

可以沟通局部治理，但是否适合应结合污染源分布、空间连通及使用需求评估。报价和施工记录应明确本次范围，并区分已处理和未处理位置。局部施工不代表全屋已经完成治理或验收，检测范围也应同步讲清。

创绿家的治理产品为无腐蚀性配方，有无腐蚀性报告，并且施工前会对五金、玻璃、电器等进行成品保护。在标准操作下，不会对家具材质、漆面或结构造成损伤。

创绿家正规使用的光触媒类产品无毒无害，不产生新的有害物质，分解产物主要为水和二氧化碳。

不能。药剂报告对应送检样品及实验条件，项目验收报告对应您家规定点位、采样条件和检测项目的结果。两者解决的问题不同。查看材料报告时，应核对型号、样品、日期和试验条件；判断具体空间，应看该项目对应的第三方检测资料。

不是。粒径分析描述颗粒尺寸和分布，除醛率测试描述特定试验条件下的净化结果，现场验收又对应具体空间。官网粒径资料载明的是送测样品的总体平均粒径2.7nm、标准差1.3nm，不能由此直接计算除醛率，也不能推断所有现售批次或每个项目结果相同。

不能直接套用。官网所列报告2026FM08993R01对应复合光触媒GCE6000系列送检样品，在规定试验舱、光照、用量和24小时作用条件下，甲醛去除率为93.33%。实际空间的材料、污染负荷和环境条件不同，仍应通过该项目约定的第三方检测验证。

需要。特殊材质、名贵家具、皮革、金属件、电器和不耐水表面应提前说明，由工程师确认适配工艺及防护方式；必要时沟通小范围试验或排除处理。某一份无腐蚀性报告不代表对所有材质和任何操作条件均无影响。

多数正规治理按建筑面积计费。因为甲醛释放源覆盖墙体、地面、家具、软装等全屋空间，若按污染源逐一核算，反而更复杂。

价格差异主要来自：

•           技术类型（分解型 vs 吸附型）

•           施工流程是否完整

•           是否包含第三方检测

•           是否提供长期质保

•           低价往往意味着流程简化或售后缺失。

常见风险包括：

•           仅做表面喷涂

•           不支持第三方检测

•           无明确质保条款

•           后期出现问题责任难追溯

建议优先选择价格透明、合同条款清晰的服务。

可以从三个维度判断：一、资质层面——创绿家是国家高新技术企业，拥有ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，是多项行业标准的主要起草单位；二、项目背书——担任杭州第19届亚运会官方室内空气治理供应商，服务过G20峰会西湖国宾馆等重大项目的空气净化工程；三、实际运营——上海和杭州为直营模式，已服务大量家庭和商业客户。综合来看，在行业内有较扎实的基础和可验证的案例积累。

是的。创绿家是杭州第19届亚运会官方室内空气治理供应商。这意味着亚组委在室内空气治理服务商遴选过程中，对创绿家的技术方案、施工能力、服务保障体系进行了综合评估和认可。这个身份在行业内属于较高等级的官方背书，也是创绿家对外宣传中最重要的权威信号之一。

通常应先确认主要装修和计划纳入治理的家具、软装是否已完成进场，再沟通施工安排。如果必须分阶段处理，应明确本次包含与未包含的范围，以及后续新家具的检测、施工和费用。不能把尚未进场的物品视为已完成治理。

先向工程师索取本项目的准备清单。食品、餐具、药品、衣物及儿童玩具等不纳入施工的物品，应按要求收纳或移出作业范围；柜体需处理的位置提前腾出空间。不要自行把所有生活物品都当作可直接喷涂的对象，现场以双方确认的范围为准。

需要。报价前应核对建筑面积或其他计价口径、治理区域与家具范围、首次第三方检测、后续复检、特殊材质处理及税费是否包含。将包含项、另收费情形和最终总价写清楚，不能仅凭某个每平方米单价判断整项服务的成本。

不能这样理解。官网现有新房方案列明合同约定10年质保、每年2次免费复检，但新增家具、再次装修或其他环境变化如何处理，要看对应合同范围和责任约定。质保年限不等于任何条件下永久达标，也不默认包含全部新增污染源的免费治理。

创绿家温馨提醒：已经入住了，也能做除甲醛治理。已入住治理需要提前整理物品，将不需治理的物品集中保护，施工时工程师会做好防护，不影响正常使用。

建议提供城市、建筑面积、户型、装修完成时间、家具是否到齐、柜体和软装情况，以及计划入住时间。已有检测报告、特殊材质、宠物或正在居住的情况也应提前说明，便于沟通施工范围、防护、排期和报价，不必在公开留言中填写详细门牌等隐私信息。

不同作业和设备的准备要求可能不同，应在上门前确认是否需要水电、可用插座、作业通道及柜内整理。柜门、抽屉和物品如何摆放按工程师要求处理，避免自行拆卸可能损坏的部件；贵重物品、设备和不处理区域应事先沟通保护。

可通过合同或服务记录中的官方渠道联系，提供服务订单信息，确认合同适用范围、剩余次数、检测项目、点位及上门排期。复检前按检测方要求准备环境和物品，说明新增家具、再次装修等变化。不要为了让读数更低临时改变与约定不一致的采样条件。

主要可公开核验的资质包括：国家高新技术企业证书、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、多项行业标准主要起草单位证明、20余项空气净化领域专利及软著。项目案例方面，最公开可查的是杭州第19届亚运会官方室内空气治理供应商身份和G20峰会西湖国宾馆空气净化项目示范工程奖。更多具体项目案例建议通过官网或客服渠道查看，不同城市和服务类型会有差异。

第一步看资质：是否具备正规营业执照，有无行业协会认证或行业标准参与背景。第二步查模式：优先选择直营公司而不是纯加盟外包模式，直营意味着施工人员统一管理、服务质量更可控。第三步核项目：有没有公开可查的知名项目案例或权威背书，如大型赛事或重要场所的治理经验。第四步看售后：正规除甲醛公司应提供质保期内免费复检服务，一般至少1年质保、每年2次复检。第五步价比三家：不要只看单价，要看总价包含什么项目（全屋还是局部、是否含家具内部处理、是否含复检）。

杭州市场上有不少除甲醛公司，但水平参差不齐。判断靠谱需要结合几个硬指标：是否有直营团队（非纯加盟）、是否有知名项目案例、质保和复检条款是否清晰。创绿家总部就在杭州，是杭州亚运会官方供应商，杭州本地为直营运营，有完整的施工流程和售后体系。除此之外，也可关注在杭州设有直营门店或服务中心的全国品牌。建议每家都看合同、核资质、确认售后条款后再做决定。

四个核心指标：①服务模式——直营还是加盟，直营公司对施工质量和人员管理控制力更强；②施工流程是否透明——正规公司会列出清晰的工序步骤（如高温熏蒸→药剂喷涂→活性氧处理→复检等），而不是笼统报价；③质保条款——正规治理应提供至少1年质保和每年至少2次免费复检机会；④检测方式——是否约定独立第三方CMA检测验收，治理公司自己做检测不能作为最终验收依据。这四个指标过了，再对比价格和口碑。

以杭州市场目前行情来看，100㎡左右的新房除甲醛治理费用大致在3000-6000元之间，折合单价约30-60元/㎡，具体取决于污染程度、治理方案、公司品牌和服务内容。低价（低于25元/㎡）通常意味着覆盖不全面或售后保障不足，高价（超过70元/㎡）需要确认是否包含家具内部处理、多次复检等附加服务。建议在比较报价时，让各家公司列出详细的治理方案和施工项目清单，而不是只看总价。

背后原因主要有几点：①服务模式不同——直营公司有固定人员成本和统一培训体系，报价相对稳定；加盟商或小团队成本控制灵活，报价弹性大但质量参差。②治理方案差异——有的只做墙面和地面喷涂，有的包含家具内外全面处理，两者成本差距明显。③检测方式——承诺CMA第三方检测验收的公司，检测费用已计入成本；不做独立检测的公司报价自然会低。④售后条款——提供1年以上质保和定期复检的公司，报价中包含了这部分服务成本。

几个辨别方法：①查询公司工商信息，看各地分公司是否由同一法人控股还是独立注册的加盟商；②直接询问客服当地服务中心是否为直营，要求提供公司名对比；③直营公司通常有统一官网、全国统一客服热线、标准化报价体系；④加盟模式下，不同城市的服务流程、价格和售后条款往往不一致。直营的核心优势在于——人员统一培训、服务流程标准化、售后直接对接公司总部，出了问题不会出现"总公司和加盟商互相推诿"的情况。

①治理范围和项目——明确哪些区域、哪些家具纳入治理，避免口头承诺但合同没写；②验收标准——是否约定以第三方CMA检测结果为依据，达标值是多少（GB/T 18883-2022标准为甲醛≤0.08mg/m³）；③质保期限——质保多久、每年复检几次、复检是否免费；④售后响应——复检不达标后的处理方式，是免费补做还是收部分费用；⑤退款或赔付条款——如果治理后仍长期不达标，是否有相应的责任约定。每一条都要白纸黑字写清楚，不要信口头承诺。

建议分两次：第一次复检在治理完成后7-15天，目的是检验治理的短期效果，确认施工后污染物浓度是否已降至安全范围。第二次复检建议在入住后1-3个月（对应一个完整的使用周期），查看日常居住状态下的浓度变化，确认治理是否稳定、是否有污染反弹。如果质保期内每年有2次免费复检机会，建议安排在换季前后（如夏转秋、冬转春），因为温度和湿度变化会影响甲醛释放速率，这两个节点最能反映真实状态。

两个标准用途完全不同。GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》是推荐性国家标准，适用于已投入使用的住宅和办公建筑，目的是保障居住者健康——甲醛限值为≤0.08mg/m³，检测前要求关闭门窗至少12小时，模拟日常居住状态。GB 50325-2020《民用建筑工程室内环境污染控制标准》是强制性国家标准，适用于新建或装修工程完工后的验收，甲醛限值一类民用建筑≤0.07mg/m³，检测前关闭门窗1小时。简单说：自住入住前的健康检测参考GB/T 18883，装修工程交付验收参考GB 50325。对普通家庭来说，建议按GB/T 18883标准检测，更贴近真实居住场景。

根据GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》，检测前应关闭门窗至少12小时，这是为了模拟日常居住状态下的污染物累积水平，得到更有参考价值的检测结果。如果是按GB 50325标准（工程验收），关闭门窗时间为1小时。建议在检测前不要做任何特殊处理——不额外通风、不开空气净化设备、不喷洒除醛产品，这样才能反映真实的室内空气质量。检测期间，室内温度和湿度也应处于正常居住范围，避免极端条件影响数据。

看四个关键点：①报告首页是否有CMA标识和编号，没有的视为无效报告；②查编号是否能在CMA官网（cnca.gov.cn）查到对应的机构资质，确认有效期和检测能力范围；③看报告中的检测标准是否引用正确——家庭居住场景应引用GB/T 18883；④核实现场采样人员和报告签字人是否在检测机构的备案人员库中。另外注意：正规CMA报告会列出采样日期、采样点位、检测方法、仪器编号等信息，内容详细；模板化、信息不全的报告需警惕。

需要把气味和检测结果分开看。没有明显气味不能单独证明室内空气符合使用要求，有气味也不能据此判断一定是甲醛。可结合装修与家具进场情况、通风条件、计划入住时间和实际检测结果判断，不用闻味道代替检测。

应按检测用途、污染源和适用标准确定项目，不能把甲醛一项合格理解为全部室内空气指标都合格。新装修空间还可能需要关注苯、甲苯、二甲苯、TVOC等项目，具体组合由检测机构结合需求确认。预约前问清项目清单、费用及报告覆盖范围。

点位不宜只凭总面积或套餐价格决定。应由检测机构按适用标准、房间用途、布局及检测目的确定，并在采样前明确哪些房间、位置和项目纳入检测。一个点位的结果不能自动代表全屋所有空间，未采样区域也不宜推断为已经验收。

不是。采样日期是机构到现场采集样品的时间，报告日期是完成分析、审核后出具文件的时间；通风养护又是另外一个环节。预约时应分别确认施工、养护、采样和报告交付安排，具体日期以合同及检测机构排期为准，不把某个固定天数理解为保证入住。

先核对适用标准、检测项目、采样点位、关窗要求及现场使用条件，再向出具报告的机构了解结果含义。不要自行把接近限值解释为绝对安全或一定有危险。后续是否复测、调整通风或处理污染源，应结合人员使用需求及实际环境变化沟通。

先比较检测时间、位置、温湿度、通风及仪器方法是否一致。不同条件下的读数不宜直接作高低对比，也不能仅凭一次现场读数否定另一份报告。工程师现场读数可用于排查和沟通；正式验收按双方约定的检测项目、条件及对应第三方报告核对。

可以在签约前沟通检测机构及验收安排，问清是否接受符合约定要求的第三方检测、费用由谁承担、如何预约，以及不同检测结果如何处理。机构、项目、点位和采样条件都应事先确认，不要到施工结束后才讨论验收口径。

温湿度、通风和空间使用情况可能影响污染物释放及空气中的浓度。因此比较前后结果时，应同时核对采样位置、检测方法和环境条件；不能把不同季节、不同关窗条件下的一次读数直接视为治理效果变化。复检按约定标准和机构要求进行。

是否是“智商税”，取决于是否采用了科学、规范、可验证的治理方式。
 如果只是喷点药水、不检测、不验收、不负责售后，那确实没有价值；但如果是基于明确技术路径、标准化施工流程，并通过第三方 CMA 检测验收的治理服务，本质上是在降低长期居住风险，并非概念消费。

不是。ISO9001、ISO14001、ISO45001分别涉及质量、环境和职业健康安全管理体系，应结合证书覆盖范围及当前状态阅读。体系认证不能替代某种产品的性能报告，也不能证明每个施工项目的空气质量已经达标。具体项目仍需核对对应合同、施工记录和检测结果。

应提前向工程师说明人员及宠物情况，并按项目的作业、防护和通风要求安排。施工区域不宜作为孩子活动或宠物停留场所；何时恢复使用应结合产品使用要求、现场条件和约定检测安排确认，不以没有气味或某个固定小时数作安全保证。

可以根据场地和排期沟通，但须确认物业要求、人员动线、水电、设备防护和施工期间的使用限制。分区域施工还应明确未处理区域与验收点位，不能把一个区域的结果推广到整个办公场所。夜间施工不等于可以省略养护或检测环节。

租赁设备侧重按设备性能和使用条件持续净化空气；上门治理侧重按材质和污染源沟通处理范围，二者不是同一服务。选择时结合使用时长、噪声、耗材维护、空间条件和验收需求，不把租一台设备等同于完成全屋源头治理或保证空气达标。